客戶是企業(yè)的上帝，河北敬業(yè)精密制管有限公司始終踐行集團(tuán)以客戶為中心的理念，設(shè)身處地為客戶著想，盡最大努力去滿足客戶要求，致力于實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

急客戶之所急 真誠(chéng)服務(wù)客戶

2019年精密制管公司螺旋焊管業(yè)務(wù)員李國(guó)雄與太原某公司張總建立聯(lián)系，但由于公司制作螺旋管時(shí)間較短，張總對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心，一直沒有達(dá)成合作。業(yè)務(wù)員李國(guó)雄一直與客戶保持聯(lián)系，并多次上門拜訪，跟客戶溝通螺旋管市場(chǎng)情況及采購(gòu)需求，最終張總同意試進(jìn)貨，并于2019年11月20日簽訂首次合作協(xié)議。在到貨后又積極到市場(chǎng)詢問客戶滿意度，張總被業(yè)務(wù)人員熱情的服務(wù)所感動(dòng)。2020年1月3日，客戶急需325*6毫米及273*6毫米規(guī)格貨物，并詢問第二天中午之前是否可以發(fā)貨，如可以發(fā)貨就優(yōu)先使用制管公司螺旋管。李國(guó)雄第一時(shí)間與公司溝通、協(xié)調(diào)交貨期，最終簽訂了合同。為不耽誤發(fā)貨，李國(guó)雄抓緊時(shí)間尋找車輛，但是車輛未在約定時(shí)間到達(dá)廠內(nèi)。為保證客戶貨物順利按約定時(shí)間到達(dá)，李國(guó)雄當(dāng)天晚上連夜尋找其他車輛運(yùn)輸，在第二天11時(shí)20分裝車完畢，按時(shí)發(fā)貨，未影響客戶與終端的交貨。通過兩次合作，張總被公司業(yè)務(wù)人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)，后期一直與精密制管公司密切合作。

啟示：服務(wù)客戶就要為客戶解決難題，保證按時(shí)交貨。取得客戶信任，是合作雙贏的基礎(chǔ)。

用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶    

今年4月份蔡雙慶入職精密制管。5月3日，他得知靈石天祥客戶有焊管采購(gòu)計(jì)劃，便及時(shí)和客戶聯(lián)系。但客戶當(dāng)時(shí)稱，下游客戶還沒有確定具體規(guī)格。接下來，蔡雙慶每天在微信上和客戶報(bào)價(jià)溝通詢問訂單的確定時(shí)間。

一星期后，客戶規(guī)格確定，但有些規(guī)格制管公司不具備生產(chǎn)條件，客戶考慮訂單量大有顧慮。蔡雙慶及時(shí)向客戶介紹公司產(chǎn)品質(zhì)量及材質(zhì)優(yōu)勢(shì)，遇到不懂的知識(shí)及時(shí)請(qǐng)教技術(shù)科及質(zhì)檢科相關(guān)人員，并將準(zhǔn)確信息回復(fù)給客戶。最終在5月16日，蔡雙慶與該客戶簽訂了1189噸圓管銷售訂單，為其他業(yè)務(wù)員做出了榜樣。

啟示：給客戶更專業(yè)的數(shù)據(jù)，合理化的建議，才能穩(wěn)定供需雙方長(zhǎng)期合作。